La Région Réunion a présenté, mercredi 3 décembre 2025, un nouveau programme destiné à favoriser l’inclusion numérique des publics vulnérables. Baptisé Kap Konèk.T, ce dispositif met à disposition un accompagnement gratuit pour aider les habitants à maîtriser les outils informatiques et les services en ligne.

Le projet est mis en œuvre en partenariat avec France Travail, la CGSS, la Ville de Saint-Paul ainsi qu’un réseau d’associations de médiation numérique labellisées. Il s’adresse à toute personne majeure, sans condition de ressources.

Kap Konèk.T propose 10 heures d’accompagnement personnalisé visant à faciliter l’usage du numérique au quotidien. Les participants peuvent y apprendre à utiliser un ordinateur ou un smartphone, envoyer un courriel, réaliser une visioconférence ou encore effectuer des démarches administratives en ligne, notamment celles liées à la continuité territoriale.

Selon la Région, l’objectif est de répondre aux difficultés rencontrées par une partie de la population face aux usages numériques, dans un contexte où ces derniers sont devenus indispensables pour l’accès à de nombreux services.
Pour Huguette Bello, Présidente de la Région Réunion : « Le numérique est aujourd’hui un levier essentiel de développement, d’égalité et de citoyenneté. Accéder à Internet et maîtriser les outils numériques n’est plus un luxe, mais une nécessité. Pourtant, cette révolution ne bénéficie pas à tous : à La Réunion, la fracture numérique demeure une réalité sociale qui touche les publics les plus fragiles. Former, sensibiliser, rassurer : le numérique doit être un outil d’émancipation. Avec Kap Konèk.T, nous accompagnons gratuitement celles et ceux en difficulté pour que La Réunion reste une île solidaire et inclusive ».

Pour intégrer le programme, les personnes intéressées peuvent se rendre auprès d’un prescripteur, comme France Travail ou la CGSS, ou directement dans une structure de médiation numérique labellisée, qui les orientera vers un lieu d’accompagnement proche de leur domicile.