L’Agence de Santé de Guadeloupe, Saint-Martin et Saint-Barthélemy a annoncé, en partenariat avec le GRADeS Archipel 971, le Conseil Départemental et les Dispositifs d’Appui à la Coordination (DAC), l’ouverture au public de la plateforme en ligne Via-Trajectoire. Ce service numérique vise à faciliter la gestion des demandes d’orientation et d’admission des personnes âgées et des personnes en situation de handicap dans les établissements médico-sociaux et sanitaires du territoire.

Jusqu’à présent, les démarches nécessitaient le remplissage manuel de dossiers multiples et un suivi par courrier ou téléphone. Via-Trajectoire permet désormais un dépôt unique et dématérialisé des demandes, consultable en temps réel par les usagers et les établissements concernés.

La plateforme met à disposition : un annuaire complet des structures d’accueil de Guadeloupe ; des outils de recherche personnalisés selon les critères géographiques, financiers ou médicaux ; un dossier numérique unique pour toutes les demandes ; une messagerie sécurisée pour échanger avec les établissements ; et un tableau de bord pour suivre l’avancement des démarches.
Les professionnels de santé bénéficient également de fonctionnalités dédiées, notamment la transmission sécurisée des volets médicaux et autonomie, ainsi qu’une meilleure coordination entre les différents acteurs du parcours de soins.

Via-Trajectoire propose deux parcours distincts : l’un pour les personnes âgées en recherche d’hébergement (EHPAD, résidences autonomie, etc.), l’autre pour les personnes en situation de handicap, en lien avec les décisions de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH).

Un accompagnement téléphonique est prévu pour faciliter l’accès à la plateforme pour les usagers, qui peuvent déjà accéder à la plateforme en ligne sur son site dédié.